Wanneer bel ik 1-1-2?

Als u denkt dat u – of iemand in uw omgeving – in een acute, levensbedreigende situatie verkeert, kunt u via het alarmnummer 112 rechtstreeks een ambulance bellen.
U belt 112 bijvoorbeeld bij een ongeluk met gewonden ,of als er iemand in elkaar zakt, of dreigt te verdrinken. Bel 112 in ieder geval bij acute hartklachten.
112 is niet bedoeld voor het bespreken van gezondheidsklachten die niet acuut of niet levensbedreigend zijn, zoals griep of een verstuikte enkel..

Waarom moet ik mijn huisarts invullen?

Indien de app het advies geeft om je huisarts te raadplegen, biedt de app automatisch de gegevens van je huisarts aan.

Daarnaast kan het zijn dat je niet in de buurt bent van je eigen huisarts. De app kan je dan de 5 dichtstbijzijnde huisartsen tonen.

Waarom kan ik niet ‘verkoudheid’ of ‘griep’ kiezen in de app?

Verkoudheid en griep zijn zogenaamde diagnoses. De app bepaalt op basis van hetgeen u zelf invult of en zo ja wanneer u naar de dokter moet. De app helpt u dus om de ‘urgentie’ te bepalen maar de app stelt geen diagnose.
U kunt wel zoeken op basis van symptomen zoals kortademig en hoofdpijn.

Waar kan ik aangeven dat het adres van mijn huisarts niet klopt/niet te vinden is?

Stuur een mail aan info@moetiknaardedokter.nl met de juiste gegevens dan zorgen wij dat deze aangepast worden.

Volgens de app hoef ik niet naar de dokter, maar ik twijfel

Het advies van de app Moet ik naar de dokter? is gebaseerd op de door u ingegeven antwoorden. Mocht u twijfelen, schroom dan niet en neem alsnog contact op met uw huisarts.

Moet ik altijd eerst naar de huisartsenpost?

De huisartsenpost verleent spoedeisende hulp. Om te beoordelen wat de mate van spoed is, stelt de doktersassistente een aantal vragen over uw medische klachten. Pas dan kan zij vaststellen welke hulp nodig is. Bovendien kan zij op deze manier de afspraken inplannen, waardoor u niet onnodig lang hoeft te wachten als u naar de post komt.

Ik heb geen vervoer, kan de huisarts dan naar mij toekomen?

Nee. Het hebben van geen vervoer is geen reden om de spoedarts te sturen. Patiënten moeten zelf voor vervoer zorgen. Bijvoorbeeld gezinsleden, familie, buren of bekenden. Of een taxi. De ziektekostenverzekeraars vergoeden geen zittend ziekenvervoer. Dit komt voor uw eigen rekening. Alleen wanneer reizen naar de huisartsenpost om medische redenen niet mogelijk is, komt de spoedarts aan huis.

Waarop wordt het advies van de app gebaseerd?

De vragen en antwoorden van de app zijn gebaseerd op het geldende Nederlandse Triage Systeem (NTS) en de NHG standaarden. Moet ik naar de dokter heeft een samenwerkingsovereenkomst met de NHG en de stichting NTS gesloten om de informatie in de app te alleen tijde up tot date te houden. Tevens wordt er een koppeling met Thuisarts.nl ontwikkeld zodat gebruikers van de app ook zoveel mogelijk informatie ontvangen over wat zij zelf kunnen doen.

Waarom kan ik de app op mijn iPad niet vinden in de appstore?

In het zoekscherm binnen iTunes kun je linksboven selecteren ‘iPhone’. Dan vindt u de app wel.

Waarom is er geen windows app?

Dit is puur een budgettaire kwestie. Android en iOS zijn veruit de meest voorkomende besturingssystemen. Binnen de ons beschikbare middelen kunnen wij helaas alleen een Android en een iOS versie opleveren. Wel kunt u exact dezelfde functionaliteit van de app ook via uw browser gebruiken door gebruik te maken van de triagemodule op onze homepage.

Melding “Op dit toestel zijn mogelijk niet alle functionaliteiten beschikbaar”

Als u deze melding krijgt, betekent dit dat u niet alle functionaliteiten van de App kunt gebruiken.

Dit kan zijn omdat u bijvoorbeeld de App gebruikt op een tablet, waarmee u niet kunt bellen. De knop om direct contact op te nemen met uw huisarts of de huisartsenpost wordt dan niet getoond.

Ook kan het zijn dat het Operating System van uw toestel niet alle functionaliteiten van de App ondersteunt.

Ik kan mijn huisarts niet selecteren

Voor goed functioneren van de App hebben we de gegevens van uw huisarts nodig. Deze gebruiken we om bij het advies knoppen te tonen zodat u direct uw huisarts kunt bellen of de routebeschrijving naar uw huisarts kunt opvragen.

Staat uw huisarts niet in de lijst? Selecteer dan een andere huisarts in uw woonplaats, zodat u in ieder geval de App kunt gebruiken.

Voeg altijd uw huisarts toe aan uw contacten in uw adresboek of telefoon.

Om uw huisarts toe te voegen kunt u de gegevens mailen naar info@moetiknaardedokter.nl, wij zorgen dan dat deze wordt toegevoegd.

Kan ik de app ook voor iemand anders gebruiken?

Ja. U kunt binnen de App profielen aanmaken via de knop ‘Profielgegevens’.

Bij start van de triage kunt u dan eerst het juiste profiel kiezen.

Kan ik de app ook op mijn PC of laptop gebruiken?

Ja. U kunt de functionaliteit van de app ook op een PC of laptop gebruiken. Kijk hiervoor op Moet Ik Naar De Dokter – Standalone app

Kan ik de app gebruiken op mijn smartphone?

De markt van smartphones is breed en divers. Niet elk apparaat heeft de minimale systeemeisen om de app te kunnen draaien. Als dit het geval is, krijgt u automatisch een melding in de Apple App Store of Google Play store.

Hoe verwijder ik een oude versie van de app op mijn Android toestel?

Blijft de oude versie van de app zichtbaar op je toestel onder het onderdeel ‘Mijn apps’? Dan kun je de app verwijderen door ‘Alle’ te selecteren. Dan worden wel alle apps op je toestel getoond.

De oude versie van de app is te herkennen aan het hoofdzakelijk rode logo. Het logo van de nieuwe versie is hoofdzakelijk wit. Loop je toch nog tegen problemen aan? Neem dan gerust contact met ons op.

Waarom wil de app mijn locatie weten?

Alleen tijdens het gebruik van de app is uw locatie van belang. Door uw locatie te weten kunnen wij u direct tonen waar de voor u dichtstbijzijnde zorgverlener zich bevindt.

Wij slaan uw locatie nooit op.

Hoe weet ik of ik de nieuwste versie van de app heb?

Onder de ‘Info’ knop in de app staat het versienummer. U kunt altijd in de stores van Google en Apple controleren wat de laatste versie is.

Hoe veilig is de app?

De app heeft inmiddels als eerste medische app in Nederland een zogenaamde CE-markering verkregen. Een CE-markering geeft aan dat het product aan alle van toepassing zijnde Europese (veiligheid)regels voldoet en dat de conformiteit- en overeenstemmingprocedures zijn voltooid.

De afstand naar de Huisartsenpost klopt niet.

De afstanden worden hemelsbreed getoond. Het kan dus zijn dat de werkelijk af te leggen afstand groter is. Via de kaart weergave kunt u zien welke locatie het dichtste bij is.