Конфиденциальность и Cookies

Данное заявление о конфиденциальности последний раз пересматривалось 4 мая 2022 г.

Настоящее заявление о конфиденциальности и использовании файлов cookie относится к веб-сайту moetiknaardedokter.nl и сервисам Moet Ik Naar De Dokter (компания MINDD B.V., далее именуется «MINDD»).

MINDD считает аккуратное обращение с персональными данными чрезвычайно важным. В настоящем заявлении о конфиденциальности описывается, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, как мы обращаемся с вашими персональными данными и каковы ваши права в этом отношении.

MINDD выступает контролером обработки данных. В настоящем заявлении о конфиденциальности разъясняется, какие персональные данные мы собираем и используем и в каких целях. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с этим документом. При обработке данных мы соблюдаем требования законодательства о защите персональных данных. Это означает, в числе прочего, что:

• мы четко заявляем, в каких целях мы обрабатываем персональные данные. Мы делаем это посредством настоящего заявления о конфиденциальности;
• мы ограничиваем сбор персональных данных только теми персональными данными, которые необходимы в законных целях;
• мы сначала просим вас явно выразить согласие на обработку ваших персональных данных в тех случаях, когда ваше согласие необходимо;
• мы принимаем надлежащие меры безопасности для защиты ваших персональных данных, а также требуем этого от сторон, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени;
• мы соблюдаем ваши права, например, ваше право на проверку, исправление или удаление данных.

1. Персональные данные и цели

Приложение При использовании приложения Moet ik naar de dokter? на нашем веб-сайте, стороннем веб-сайте или вашем смартфоне вы вводите определенные персональные данные и отправляете их. Мы обращаемся с этими данными с осторожностью и в соответствии с законом. Приложение использует UID (уникальный идентификатор), поэтому не все введенные данные являются персональными данными.

При использовании приложения вы вводите персональные данные о себе или о другом лице, в интересах которого вы используете приложение, и получаете решение. Персональные данные, которые мы получаем от вас посредством этого сервиса и обрабатываем, включают следующее:

• Пол
• Дата рождения
• Результат оценки здоровья (неотложности состояния)

Вводимые данные необходимы, прежде всего, для ответа на вопрос «Нужно ли мне обратиться к врачу?» Сведения о вашем поле и дате рождения обрабатываются внутренней частью приложения в анонимизированной форме в целях анализа использования нашего приложения. Это позволяетнам собирать анонимизированную статистику и совершенствовать работу приложения. Ваш IP-адрес в анонимизированной форме преобразуется веб-сервером в номер сеанса, в результате ваши персональные данные становятся неотслеживаемыми.

Ваше местоположение сохраняется только на устройстве, на котором вы используете приложение, и только если вы вызываете картографическое приложение (такое как Google Maps) для немедленного построения маршрута к дежурному медицинскому учреждению. Эти данные сохраняются не нами, а поставщиком картографического приложения. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с соответствующим заявлением о конфиденциальности.

Запрос на звонок Приложение позволяет сделать запрос на звонок. При этом ваши персональные данные (или лица, в интересах которого вы используете приложение) в защищенной форме отправляются в телефонную систему. Такие персональные сведения будут отправлены и обработаны, только если вы в явной форме дадите на это согласие. При отправке запроса на звонок, помимо вышеупомянутых стандартных данных, будет запрашиваться и обрабатываться следующая персональная информация:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес
• Имя вашего врача
• Номер BSN
• Описание вашей жалобы
• Фотография жалобы

Почтовый индекс

После того как вы ответите на вопросы, вам может быть предложено ввести четыре цифры вашего почтового индекса. Moet ik naar de dokter? проводит постмаркетинговые и научные исследования в сотрудничестве с организациями здравоохранения. Это означает, что Moet ik naar de dokter? (в сотрудничестве с организациями здравоохранения) проводит мониторинг и совершенствует безопасность и функциональность приложения. Используемые для этого данные являются анонимными, поэтому у вас запрашивают только четыре цифры вашего почтового индекса. Это позволяет определить, к зоне обслуживания какой организации здравоохранения, в частности дежурного медицинского учреждения, вы относитесь. Ваш почтовый индекс фиксируется, только если вы даете на это явное согласие.

Научное исследование MINDD проводит научное исследование в сотрудничестве с различными организациями общеврачебной практики. Это означает, что MINDD, в сотрудничестве с организациями общеврачебной практики, отслеживает эффекты, улучшения, безопасность и результативность применения приложения. Для этого исследования используются следующие данные: идентификатор пациента, временная метка начала оценки здоровья по телефону, возраст в годах или дата рождения, пол, входная жалоба согласно Нидерландскому стандарту медицинской сортировки (NTS), неотложность состояния, длительность оценки здоровья и результаты звонка. Будет установлена связь между данными оценки здоровья по телефону и данными самостоятельной оценки состояния. На основании рекомендаций по результатам самостоятельной оценки и результата оценки здоровья по телефону исследователи медицинского центра Университета Неймегена (департамент IQ Healthcare) смогут определить эффект, безопасность и результативность применения приложения для общеврачебной практики.

Контактная информация

Вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо (через форму обратной связи на странице «Контакты» в меню веб-сайта), отправив сообщение через мобильное приложение или обратившись к нам, используя нашу контактную информацию.

MINDD использует персональные данные, которые вы нам предоставляете, прежде всего, для ответа на ваши вопросы. Таким образом MINDD реализует соглашение, которое вы с нами заключаете. Мы храним вашу контактную информацию и ваш запрос в течение двух лет с момента последнего контакта с вами, чтобы иметь возможность дать адекватный ответ на любые последующие вопросы.

Обратите внимание! В случае любых сомнений в результатах оценки приложением вашего здоровья или необходимости посетить врача обратитесь к своему врачу или в дежурное медицинское учреждение. То есть нам следует сообщать лишь о некорректных или неполных данных, а также обращаться за технической поддержкой. При отправке отзыва о приложении не включайте в него никаких связанных с вами медицинских данных.

Информационная рассылка

На нашем веб-сайте вы можете подписаться на информационную рассылку. В этом случае вы будете получать не более одного электронного письма в месяц, в котором мы будем рассказывать о новостях, связанных с приложением и компанией Moet ik naar de dokter?. Ваша подписка будет действовать до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие. Это можно сделать, перейдя по ссылке в письме или обратившись к нам.

Отзыв<

Мы приглашаем вас оставить отзыв о нашем приложении. Если вы примете это приглашение, мы будем использовать ваш отзыв вместе с информацией о вашем поле и возрасте для совершенствования нашего сервиса. Мы будем хранить ваш отзыв в течение двух лет после его отправки. При отправке отзыва о приложении не включайте в него никаких связанных с вами медицинских данных.

2. С кем мы обмениваемся персональными данными?

Передача данных другим сторонам Ваши персональные данные не передаются третьим сторонам в коммерческих целях. В то же время MINDD может задействовать третьи стороны в рамках предоставления своего сервиса. Так, например, приложение разрабатывается и размещается третьей стороной, а также устанавливается на ваш телефон магазином приложений. Эти третьи стороны выступают для MINDD обработчиками данных. MINDD заключает соглашения с обработчиками в целях обеспечения надлежащей защиты персональных данных этими сторонами.

Кроме того, MINDD не будет передавать ваши персональные данные третьей стороне, которая не была привлечена компанией MINDD для обеспечения целевого использования сервиса пользователем, за исключением случаев, когда MINDD обязана сделать это в соответствии с законодательством, Вы дали свое согласие на такую передачу либо MINDD имеет законный интерес в такой передаче. При наличии подозрений на неправомерное использование нашего приложения мы вправе передавать персональные данные соответствующим компетентным органам.

Сторонние веб-сайты или приложения Настоящее заявление о конфиденциальности неприменимо к сторонним веб-сайтам или приложениям, которые связаны с нашим приложением посредством ссылок. Мы не можем гарантировать, что эти третьи стороны будут обращаться с вашими персональными данными надежным и безопасным образом. До использования этих веб-сайтов рекомендуем вам ознакомиться с содержащимися на них заявлениями о конфиденциальности.

3. Безопасность персональных данных

Безопасность Мы принимаем необходимые меры безопасности для ограничения неправомерного использования или несанкционированного доступа к вашим персональным данным. В этой связи мы можем гарантировать, что доступ к вашим данным имеют только уполномоченные на это лица, что доступ к данным защищен и что наши меры безопасности подвергаются регулярному контролю.

4. Изменение нашей политики конфиденциальности

Мы вправе вносить изменения в настоящее заявление о конфиденциальности. Рекомендуем периодически просматривать это заявление о конфиденциальности, чтобы ознакомиться с изменениями.

5. Ваши права

Права субъектов данных

Вы имеете следующие права:

• Получать разъяснения по поводу того, какими персональными данными мы располагаем и что мы с ними делаем.
• Проверять точность имеющихся у нас персональных данных.
• Требовать исправления ошибок.
• Требовать удаления (неактуальных) персональных данных.
• Отзывать согласие на обработку данных.
• Ограничивать обработку данных.
• Получать свои персональные данные в читаемом стандартном цифровом формате с возможностью переноса данных.
• Подавать жалобы на конкретные аспекты использования данных.

MINDD will ask you to identify yourself before such requests can be processed. MINDD will inform you in writing of its decision within four weeks following receipt of the request. However, this deadline can be extended for reasons in connection with the specific rights of data subjects or the complexity of the request. If we extend this deadline, we will inform you of this promptly. For this purpose you can contact our Data Protection Officer via fg@moetiknaardedokter.nl.

Если вы не будете удовлетворены тем, как мы обращаемся с вашими персональными данными / жалобой на обработку ваши персональных данных, вы вправе подать жалобу в государственный орган по защите персональных данных.

Контактная информация

MINDD B.V.

Prins Willem-Alexanderlaan 705

7311 ST Apeldoorn

CoC number: 55280021

Email: fg@moetiknaardedokter.nl

Telephone: 085 130 4720

Заявление MINDD об использовании файлов cookie

Данное заявление об использовании файлов cookie последний раз пересматривалось 6 декабря 2021 г.

Компания MINDD B.V. (далее именуемая «MINDD») использует файлы cookie на платформе moetiknaardedokter.nl. Кроме того, файлы cookie могут использоваться третьими сторонами, обеспечивающими функциональные возможности веб-сайта. В этом документе MINDD информирует вас об использовании файлов cookie.

Мы хотим разъяснить следующее:

• что такое файлы cookie;
• какие файлы cookie мы используем;
• возможность использования файлов cookie третьими сторонами;
• как вы можете задавать вопросы.

В некоторых случаях персональные данные обрабатываются посредством файлов cookie. В нашем заявлении о конфиденциальности описано, как MINDD обращается с вашими персональными данными.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie представляют собой технологию сбора и прочтения информации с пользовательского оборудования. В ваш браузер отправляется небольшой текстовый файл, чтобы обеспечить автоматическое узнававание браузера при повторных посещениях веб-сайта. С помощью файлов cookie могут собираться персональные данные, связанные с использованием веб-сайта: например, о том, какие страницы и с какого IP-адреса посещались.

Если вы не хотите принимать никакие файлы cookie, следует изменить настройки вашего браузера и полностью запретить прием файлов cookie. Нажмите «Помощь» в меню браузера, чтобы узнать, как это сделать в установленном на вашем компьютере браузере. В случае удаления всех файлов cookie некоторые элементы веб-сайта могут перестать работать. Мы используем следующие типы файлов cookie:

Обязательные и предпочтительные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для предоставления запрашиваемой услуги или отображения запрашиваемого веб-сайта и связанных с ним функций. Примерами таких файлов могут быть cookie балансировки нагрузки. Эти файлы cookie хранятся не дольше, чем длится соответствующий сеанс работы браузера. Серверные лог-файлы содержат такие данные, как ваш веб-запрос, IP-адрес и информация об используемом браузере, т. е. тип браузера, используемый в браузере язык, дата и время вашего запроса (лог-данные).

Статистические файлы cookie

Эта информация используется для сбора статистики веб-сайтов и для получения представления о том, как используется веб-сайт и какие третьи стороны ссылаются на наши сайты. Мы используем эти данные для обнаружения/отслеживания любых проблем с нашим сервером либо для отслеживания других технических проблем с веб-сайтом и/или приложением или их неправомерного использования, а также для совершенствования наших сервисов.

2. Какие файлы cookie использует MINDD?

3. Файлы cookie могут использоваться третьими сторонами

Например, вы можете использовать Google Maps для получения маршрута к указанному вами учреждению общеврачебной практики. В данном случае поставщик этой функции может использовать файлы cookie. Частично это зависит от настроек конфиденциальности на Вашем устройстве. MINDD не может контролировать этот аспект. Для получения дополнительной информации по этому вопросу необходимо ознакомиться с заявлением о конфиденциальности и использовании файлов cookie данного поставщика услуг.

reCAPTCHA

На нашем веб-сайте используется сервис reCAPTCHA от Google LLC (Google) в целях защиты отправляемых через наш веб-сайт данных и недопущения спама. Если вы заявляете, что не являетесь роботом, проверяется следующее:

• как быстро заполняется форма;
• как перемещается курсор во время заполнения формы;
• IP-адрес стороны, заполняющей форму.

Содержание отчета по этим пунктам отправляется в анонимизированной форме в компанию Google и обрабатывается ею. Компания Google сертифицирована по программе Privacy Shield  gecertificeerd.

Appzi

На веб-сайте «Нужно ли мне обращаться к врачу?» используется сервис Appzi. Appzi — это инструмент для сбора информации о пользовательском опыте посетителей «Нужно ли мне обращаться к врачу?» Веб-сайт «Нужно ли мне обращаться к врачу?» использует файлы cookie для сбора неперсональной информации, включая стандартные учетные данные пользователя сети Интернет и сведения об особенностях поведения пользователя. Это делается для того, чтобы сервис «Нужно ли мне обращаться к врачу?» мог улучшать пользовательский опыт, выявлять предпочтения пользователей, диагностировать технические проблемы, анализировать тенденции и в целом улучшать веб-сайт. При использовании Appzi на веб-сайте «Нужно ли мне обратиться к врачу?» собираются следующие данные: IP-адрес устройства (в анонимной форме), разрешение экрана устройства, тип устройства, операционная система, тип браузера, географическое положение (на уровне государства) и языковые предпочтения.

LinkedIn

На веб-сайте «Нужно ли мне обратиться к врачу?» используются файлы cookie от LinkedIn. Сохраняемые в этих файлах cookie данные необходимы для предоставления сервисов от LinkedIn. Это делается для того, чтобы сервисы LinkedIn были более релевантны и полезны для вас. В этих файлах cookie сохраняются следующие данные: время визита, адрес веб-сайта, с которого вы пришли, адрес веб-сайта, на который вы перешли, IP-адрес, идентификатор устройства, функции устройства, прокси-сервер, операционная система, тип браузера, идентификаторы расширений и cookie.