Конфіденційність та файли cookie

Ця заява про конфіденційність була востаннє змінена 22 червня 2022 року.

Ця заява про конфіденційність та файли cookie стосується вебсайту moetiknaardedokter.nl та послуг компанії Moet Ik Naar De Dokter (MINDD B.V., далі по тексту — «MINDD»).

MINDD вважає своїм пріоритетом обережне поводження з персональними даними. У цій заяві про конфіденційність ми описуємо, які ваші персональні дані ми обробляємо, що ми робимо з вашими персональними даними та які ваші права в цьому контексті.

MINDD є контролером обробки даних. У цій заяві про конфіденційність ми пояснюємо, які персональні дані збираємо та з якою метою використовуємо їх. Радимо уважно ознайомитися із заявою. Під час обробки даних ми дотримуємося вимог законодавства щодо конфіденційності, зокрема:

ми чітко вказуємо для яких цілей обробляємо персональні дані. Ми здійснюємо це у даній заяві про конфіденційність;
ми обмежуємо збір персональних даних лише даними, які необхідні для законних цілей;
спершу ми запитуємо у вас виражену згоду на обробку ваших персональних даних у випадках, для яких потрібна ваша згода;
ми застосовуємо належні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних, а також вимагаємо цього від сторін, які обробляють персональні дані від нашого імені;
ми поважаємо ваші права, зокрема право на перевірку, виправлення або видалення даних.

Персональні дані та цілі щодо них

Застосунок

Використовуючи «Moet ik naar de dokter?» на нашому вебсайті, вебсайті третьої сторони або на своєму смартфоні, ви вводите конкретні персональні дані та надсилаєте їх. Ми поводимося із цими даними з обережністю та відповідно до законодавства. Застосунок використовує UID (унікальний ідентифікатор), таким чином не всі введені дані відносяться до персональних даних.

Під час використання застосунку введіть свої персональні дані або дані іншої особи, для якої ви використовуєте застосунок. Після цього ви отримаєте рішення. Персональні дані, які ми отримуємо через цю службу та які обробляємо:

Стать
Дата народження
Результат медичного розподілу (ургентність)

Введені дані перш за все потрібні, щоб мати можливість відповісти на запитання «Чи потрібно мені йти до лікаря?» Ваша стать і дата народження обробляються на нашому сервері анонімно з метою аналізу використання нашого застосунку. Завдяки цьому ми можемо гарантувати, що в майбутньому застосунок працюватиме ще краще, а ми зможемо отримувати анонімну статистику. Вебсервер в анонімній формі перетворює вашу IP-адресу на номер сеансу. Таким чином, ваші персональні дані не відстежуються.

Ваше місцезнаходження зберігається лише на пристрої, з якого ви використовуєте застосунок, а також якщо ви використовуєте посилання із map-застосунком (наприклад, Google Maps) з метою отримання негайного направлення до відділення чергового лікаря. Ці дані зберігаємо не ми, а постачальник map-застосунку. Радимо уважно прочитати додану заяву про конфіденційність.

Запит зворотного дзвінка У застосунку є можливість зробити запит на зворотний дзвінок. При цьому ваші персональні дані, або дані іншої особи, для якої ви використовуєте застосунок, надійним способом надсилаються до телефонної системи. Ці персональні дані будуть надіслані й оброблені лише в тому випадку, якщо ви надасте виражену згоду. Окрім вищезазначених стандартних даних, при запиті на зворотний дзвінок збираються та обробляються такі персональні дані:

Прізвище, ім’я
Номер телефону
Адреса
Ваш сімейний лікар
Ідентифікаційний номер BSN
Опис вашої скарги
Фото скарги

Поштовий індекс

Після відповідей на запитання, вас можуть попросити ввести чотири цифри поштового індексу. У співпраці з організаціями охорони здоров’я «Moet ik naar de dokter?» проводить післяпродажні опитування та (наукові) дослідження. Це означає, що «Moet ik naar de dokter?» (у співпраці з організаціями охорони здоров’я) відстежує й покращує безпеку застосунку та надання послуг. Дані, які ми використовуємо для цього, є анонімними, тому у вас запитують лише чотири цифри вашого поштового індексу. Завдяки цьому можна визначити, до якої організації охорони здоров’я, наприклад, відділення чергового лікаря, ви належите. Ваш поштовий індекс реєструється лише у випадку, якщо ви надасте на це свою виражену згоду.

Наукові дослідження MINDD проводить наукові дослідження у співпраці з багатьма сімейними лікарями. Це означає, що MINDD у співпраці з багатьма сімейними лікарями відстежує результати, покращення, безпеку та ефективність застосунку. Дані, які використовуються для цього дослідження: ідентифікатор пацієнта, часова мітка початку телефонного медичного розподілу, вік у роках або дата народження, стать, первинна скарга NTS, ургентність, тривалість медичного розподілу та результат дзвінка. На основі даних телефонного медичного розподілу та даних самостійної оцінки буде сформовано посилання. На основі порад щодо самостійної оцінки та результатів телефонного медичного розподілу дослідники з Radboudumc (відділ IQ Healtcare) здатні визначити результат, безпеку та ефективність застосунку для медичного закладу.

Контакти

Ви можете зв’язатися з нами, надіславши нам електронного листа (через форму зв’язку в розділі «Контакти» у меню вебсайту), надіславши повідомлення через мобільний застосунок або звернувшись до нас за допомогою наших контактних даних.

MINDD в першу чергу обробляє персональні дані, які ви передаєте нам, щоб відповісти на запитання. Разом з цим, MINDD реалізує угоду, яку ви укладаєте з компанією. Ми зберігаємо ваші контактні дані та ваш запит протягом двох років з дати нашого останнього контакту з вами для того, щоб мати змогу належним чином відповісти на будь-які подальші запитання.

Зверніть увагу! Якщо у вас виникли запитання щодо результатів медичного розподілу через програму або щодо того, чи потрібно йти до лікаря, вам слід звернутися до свого сімейного лікаря або у відділення чергового лікаря. Таким чином ви можете повідомити нам лише про будь-які невірні чи неповні дані, а згодом звернутися до служби технічної підтримки. Якщо ви надаєте відгук про застосунок, не вказуйте свої медичні дані.

Інформаційна розсилка

Ви можете підписатися на розсилку новин на нашому вебсайті. Ми надсилатимемо вам не більше одного електронного листа на місяць, у якому інформуватимемо вас про оновлення щодо застосунку та компанії «Moet ik naar de dokter?». Ваша підписка зберігатиметься, доки ви не відкличете свою згоду. Ви можете зробити це, натиснувши на посилання у розсилці або зв’язавшись з нами.

Зворотній зв’язок

Будемо вдячні, якщо ви залишите відгук для нас. Прийнявши це запрошення, ваш відгук, а також ваша стать та дата народження будуть використані для покращення нашої послуги. Ми зберігаємо усі відгуки протягом двох років з моменту їхнього надсилання. Якщо ви надаєте відгук про застосунок, не вказуйте свої медичні дані.

Кому ми передаємо персональні дані?

Передача даних іншим сторонам

Ваші персональні дані не передаються третім сторонам в комерційних цілях. MINDD може додатково залучати треті сторони з метою надання послуг. Наприклад, застосунок розробляє та розміщує третя сторона, а встановлює на ваш телефон магазин застосунків. Ці треті сторони є операторами обробки персональних даних MINDD. MINDD укладає угоди з операторами обробки персональних даних, щоб забезпечити належний захист персональних даних цими сторонами.

Окрім цього, MINDD не передаватиме ваші персональні дані третій стороні, яка така сторона не була залучена MINDD в процес забезпечення цільового використання послуги користувачем, за винятком випадків, коли це передбачено законодавством, якщо ви надали свою згоду на це, або якщо MINDD має законні інтереси щодо цього. У разі підозри неправомірного використання нашого застосунку ми можемо передавати персональні дані уповноваженим органам.

Сторонні вебсайти чи застосунки

Ця заява про конфіденційність не поширюється на вебсайти або застосунки третіх сторін, які підключені до нашого застосунку через посилання. Ми не можемо гарантувати, що ці треті сторони оброблятимуть ваші персональні дані надійним чи безпечним способом. Тож радимо вам ознайомитися із заявами про конфіденційність цих вебсайтів перш ніж використовувати їх.

Безпека персональних даних

Безпека

Ми застосовуємо належні заходи безпеки, щоб обмежити неправомірне використання та несанкціонований доступ до ваших персональних даних. Таким чином ми гарантуємо, що лише уповноважені особи мають доступ до ваших даних, доступ до них захищений, а наші заходи безпеки регулярно контролюються.

Зміни до нашої політики конфіденційності

Ми маємо право вносити зміни до цієї заяви про конфіденційність. Рекомендуємо регулярно переглядати дану заяву про конфіденційність для ознайомлення із відповідними змінами.

Bаші права

Права суб’єктів персональних даних

У вас є наступні права:

отримувати пояснення про те, які персональні дані у нас є, і що ми з ними робимо;
перевіряти достовірність особистої інформації, якою ми володіємо;
вимагати виправлення помилок;
вимагати видалення (застарілих) персональних даних;
відкликати згоду;
обмежувати обробку даних;
отримувати свої персональні дані у стандартному цифровому форматі з метою їхньої передачі;
оскаржувати конкретне використання даних.

MINDD попросить вас ідентифікувати себе перед опрацюванням таких запитів. MINDD письмово повідомить вас про своє рішення протягом чотирьох тижнів після отримання запиту. Однак цей термін може бути продовжений у зв’язку із конкретними правами суб’єктів персональних даних або складністю запиту. У разі продовження цього терміну, ми одразу повідомимо вас. У такому випадку ви можете звернутися до нашого фахівця із захисту персональних даних за адресою fg@moetiknaardedokter.nl.

Якщо ви не задоволені (оскаржуєте) те, яким чином ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних.

Контактні дані

MINDD B.V.

Prins Willem-Alexanderlaan 705

7311 ST Apeldoorn

Реєстраційний номер ТПП: 55280021

Ел. адреса: fg@moetiknaardedokter.nl

Тел.: 085 130 4720

Заява про файли cookie MINDD

У цю заяву про файли cookie востаннє було внесено зміни 22 червня 2022 року.

Компанія MINDD B.V. (далі по тексту — MINDD) використовує файли cookie через moetiknaardedokter.nl. Окрім цього, треті сторони, які забезпечують функціонал вебсайту, також можуть використовувати файли cookie. У цьому документі MINDD інформує вас про файли cookie.

Ми хочемо пояснити вам:

що таке файли cookie;
які файли cookie ми використовуємо;
що треті сторони також можуть використовувати файли cookie;
як ви можете задати питання.

У деяких випадках персональні дані обробляються за допомогою файлів cookie. У нашій заяві про конфіденційність ви можете прочитати про те, як MINDD обробляє ваші персональні дані.

Що таке файл cookie?

Файл cookie — це техніка збору та зчитування інформації з периферійного обладнання. Для цього невеликий текстовий файл надсилається на ваш браузер для його автоматичного розпізнавання при повторному відвідуванні вебсайту. Файли cookie можуть збирати персональні дані, пов’язані з використанням вебсайту, зокрема, сторінки, які були відвідані та IP-адресу.

Якщо ви не хочете приймати жодних файлів cookie, ви можете змінити налаштування свого вебпереглядача та повністю заблокувати розміщення файлів cookie. Ви можете натиснути «Довідка» в меню браузера, щоб переглянути докладні інструкції для браузера на вашому комп’ютері. Якщо ви видалите всі файли cookie, існує вірогідність, що не всі елементи вебсайту працюватимуть коректно. Ми використовуємо наступні типи файлів cookie:

Необхідні та переважні файли cookie

Ці файли cookie необхідні для надання вам запитуваної послуги або для відображення запитуваного вебсайту та пов’язаних з ними функцій. Прикладами слугують файли cookie балансування навантаження. Ці файли cookie зберігаються лише на час сеансу браузера. Журнали вебсервера містять такі дані, як ваш вебзапит, IP-адресу та інформацію про використовуваний браузер, як-от тип браузера, мова браузера, дата та час вашого запиту (дані журналу).

Статистичні файли cookie

Ця інформація необхідна для збору статистики вебсайту, а також для отримання розуміння як вебсайт використовується, та які треті сторони забезпечують переходи на наші сайти. Ми використовуємо ці дані з ціллю знайти/відстежити будь-які проблеми з нашим сервером чи інші технічні проблеми з вебсайтом та/або застосунком, їхнє нецільове використання, а також щоб покращити наші послуги.

Які файли cookies використовує MINDD?

Назва	Розміщено:	Мета:	Термін зберігання	Відповідні запобіжні заходи
Uuidv4	MINDD	Таким чином вашому пристрою призначається унікальний ідентифікатор, завдяки якому ми бачимо, чи використовували ви застосунок раніше.	Доки ви не очистите локальне сховище у своєму браузері.	Зберігаються лише локально
_ga, _gat_UA-32193980-1 та _gid від Google Analytics	Google LLC	За допомогою файлів cookie, Google Analytics допомагає проаналізувати, як користувачі використовують вебсайт. Дані в файлах cookie є анонімними і не містять жодних персональних даних. Мета цієї послуги — надати MINDD чітке розуміння, зокрема, про потоки відвідувачів, джерела трафіку та перегляди сторінок.	На період сеансу та максимум на 2 роки	Безумовно, ми вжили заходів, щоб мінімізувати відстеження відвідувачів нашого вебсайту. Ми здійснюємо це шляхом видалення останнього октету (групи цифр) кожної IP-адреси в Google Analytics, щоб технічно унеможливити відстеження на індивідуальному рівні. Додатково, ми не авторизували Google використовувати аналітичну інформацію, отриману для інших служб Google. Google сертифіковано згідно Privacy Shield.
Cookie_notice_accepted	MINDD	За допомогою цього файлу cookie ми реєструємо факт того, що ви надали свою згоду на використання файлів cookie.	1 тиждень
Менеджер тегів Google	Google LLC	За допомогою Менеджера тегів Google ми можемо встановлювати та контролювати теги на нашому вебсайті.	На період сеансу	Google сертифіковано згідно Privacy Shield.

Треті сторони також можуть використовувати файли cookie

Наприклад, ви можете скористатися посиланням на Google Maps, щоб отримати маршрут до сімейного лікаря, дані якого ви ввели. Постачальник цієї функції може розмістити свої файли cookie. Частково це залежить від того, які налаштування конфіденційності ви встановили на своєму пристрої. MINDD не контролює і не бачить цього. Докладна інформація про це доступна у заяві про конфіденційність та файлах cookie конкретного постачальника послуги.

reCAPTCHA

На нашому вебсайті ми використовуємо службу reCAPTCHA від Google LLC (Google) для захисту даних, які надсилаються через наш вебсайт, та щоб запобігти спаму. Якщо ви відмітите, що ви не робот, перевірятиметься наступне:

як швидко заповнюється форма;
які рухи миші здійснюються під час заповнення форми;
IP-адреса сторони, що заповнює форму.

Вміст такого звіту надсилається в псевдонімізованій формі в Google й обробляється Google. Google сертифіковано згідно Privacy Shield.

Appzi

На сайті «Чи потрібно мені йти до лікаря?» використовується Appzi. Appzi — це інструмент, який реєструє досвід користувачів послуги «Чи потрібно мені йти до лікаря?» Вебсайт «Чи потрібно мені йти до лікаря?» використовує файли cookie для збору інформації, що не містить персональних даних, як-от стандартна інформація для входу в мережу Інтернет і деталі поведінки користувача. Мета цього — можливість послуги «Чи потрібно мені йти до лікаря?» запропонувати кращий досвід користувачів, визначити уподобання, діагностувати технічні проблеми, проаналізувати тенденції та покращити сам вебсайт. Через Appzi сайт «Чи потрібно мені йти до лікаря?» збирає такі дані: IP-адреса пристрою (в анонімному форматі), роздільна здатність екрана пристрою, тип пристрою, операційна система, тип браузера, географічне розташування (на національному рівні) та мовні налаштування.

LinkedIn

На вебсайті «Чи потрібно мені йти до лікаря?» використовуються файли cookie від LinkedIn. Ці файли cookie зберігають дані, необхідні для надання послуг від LinkedIn. Мета полягає в забезпеченні актуальніших та ефективніших служб LinkedIn для вас. Файли cookie зберігають такі дані: час відвідування, URL-адреса вебсайту, з якого ви перейшли, URL-адреса вебсайту, на який ви перейшли, IP-адреса, ідентифікатор пристрою, функції пристрою, проксі-сервер, операційна система, тип браузера, доповнення та ідентифікатори файлів cookie.